Yakiniku Yatchan Namba

1ヶ月以上前に4名で予約をし、人数変更や時間変更もなく、予約時間ちょうどに来店しました。到着時に席の準備ができていなかったこと自体は理解できます。しかし、その後の対応は到底受け入れられるものではありませんでした。 4名予約にもかかわらず案内されたのは、2名用の小さな焼き台が1つだけ置かれた狭い角席でした。しかも、焼き網・鉄板は交換も洗浄もされておらず、前の客のタレやゴマがそのまま残っており、衛生面は最悪でした。 他の客にはコート掛けや油煙カバーのある席が提供されているのに、私たちの席は窮屈で、一時的に押し込まれたような小さな椅子までありました。店員からの案内も協力も一切なく、私たちだけが狭いス...ペースでどうにか押し込まれる形になりました。 さらに最も衝撃的だったのは、店主が外国語メニューを置いた後、言葉を発さずにテーブルを強く叩き、手振りで命令するように「火をつけろ、早く注文しろ」という態度をとったことです。他の日本人客にはこのような対応は見られず、明らかに差別的な扱いでした。日本語が使えると告げた後になってようやく態度が少しだけ変わりましたが、それでも敬語は一切使われませんでした。 日本在住20年近くになりますが、ここまで接客・礼儀・衛生管理の全てが欠如した店は初めてです。 これは単なるサービスの不備ではなく、明白な差別と不当な扱いです。 私たちは何もルール違反も無礼な行動もしていません。予約通りの対応と、人として当たり前の礼節を求めただけです。有名人が来店したという話題性だけに頼り、客への敬意を欠く店舗は信頼を得ることはできません。 We made a reservation for four people more than a month in advance — no changes, no last-minute adjustments, and we arrived exactly on time. While the table not being ready upon arrival could still be tolerated, what happened afterward was simply unacceptable. Our four-person reservation was assigned to a cramped corner table with only one small grill for two people, and the grill was not cleaned at all — it still had marinade and sesame residue left by previous customers, which is extremely unhygienic. Other Japanese customers were provided with proper seats, coat hangers and smoke-protection covers, but we were forced into a cramped space with a temporary chair the size of a child seat, and no guidance was given on where we should place our belongings. Most shockingly, after handing us a foreign-language menu, the manager banged on the table and gestured with his hand in a commanding way, without saying a single word — clearly indicating “turn on the grill and order now.” None of the Japanese customers received such treatment. The discriminatory attitude was obvious. Only after we explained that we could speak Japanese did his demeanor change slightly, yet he still never used polite language. I have lived in Japan for nearly 20 years, and I have never encountered a place that disregards basic hospitality and respect to such a degree. This was not simply poor service — it was discrimination and differential treatment. We did nothing wrong. We followed every rule. We simply hoped to receive what we booked and basic human respect. A business that relies only on the publicity from celebrities’ visits but fails to respect customers will not earn long-term trust. 저희는 한 달 이상 전에 4인 예약을 했고, 인원 변경도 없었으며 예약 시간에 정확히 도착했습니다. 처음 도착했을 때 자리 정리가 끝나지 않은 것은 이해할 수 있는 부분이었습니다. 그러나 그 다음의 대응은 절대 용납될 수 없는 수준이었습니다. 4인 예약임에도 불구하고 안내된 자리는 2인용 작은 화로 하나만 있는 좁은 구석 자리였고, 심지어 불판은 교체나 세척도 되지 않은 채 이전 손님이 남긴 양념과 참깨가 그대로 남아 있었습니다. 위생 관리가 전혀 되어 있지 않았습니다. 가게 안의 일본인 손님들은 코트 걸이와 기름 연기 커버가 있는 넓은 자리에 앉아 있었지만, 저희에게는 임시로 가져온 것 같은 작은 의자까지 놓인 좁은 공간이 제공되었습니다. 직원은 짐을 어디에 놓아야 하는지 안내도 없었고 어떤 도움도 제공하지 않았습니다. 가장 충격적이었던 점은, 외국어 메뉴를 테이블에 놓은 뒤 말 한마디 없이 테이블을 세게 두드리고 손짓으로 명령하듯 ‘불 켜라, 빨리 주문해라’라는 태도를 보인 것입니다. 일본인 손님에게는 이런 행동이 전혀 없었고, 명백한 차별적 대응이었습니다. 저희가 일본어로 대화할 수 있다고 말한 이후에야 태도가 조금 달라졌지만, 끝까지 존댓말은 쓰지 않았습니다. 저는 일본에서 20년 가까이 살고 있지만, 서비스, 예의, 위생이 이렇게까지 부족한 가게는 처음입니다. 이것은 단순한 서비스 실수의 문제가 아니라, 차별과 무례한 대우입니다. 저희는 아무런 무례한 행동이나 규칙 위반을 하지 않았습니다. 예약한 대로의 자리와 기본적인 예의를 요구했을 뿐입니다. 유명인이 방문한 이력만으로 사람들을 끌어모으려 하고, 정작 손님에 대한 존중이 없는 가게는 신뢰를 잃을 수밖에 없습니다.

Visited November 2025